Payment Policy
The following are the payment installment tiers:
- For purchases over 400 NIS – 3 installments
- For purchases over 1,500 NIS – 4 installments
You can pay with all types of credit cards, except for Isracard Direct cards. It is not possible to pay in cash or via phone.
If you have a coupon code, you can redeem it at checkout in the designated coupon section. Only one coupon code may be used per purchase.
Our website is secured using SSL protocol, and the information on the site is encrypted and meets the highest security standards.
You may cancel an order after it has been sent, in accordance with the cancellation policy. To cancel, please contact customer service via email: info@kiannefrankfurt.com.
Please note that canceling an order after the product(s) have been shipped (after they have left the warehouse) will incur a cancellation fee of 5% of the product price or 100 NIS, whichever is lower. Refunds will be provided in accordance with legal regulations.
Payment Method Change
You can change the payment method as long as the order has not been completed or shipped. To do this, please follow these steps:
- Contact customer service as soon as possible via email: info@kiannefrankfurt.com, and provide your order details (order number and full name).
- Check the availability of the new payment method: If the order is still in process, customer service will assist in changing the payment method according to the
- available options.
Please note: If the order has already been completed and shipped, the payment method cannot be changed, and you will need to follow the order cancellation policy if necessary.
מדיניות תשלומים-
: להלן מדרגות החלוקה לתשלומים
ברכישה מעל 400 ש”ח – 3 תשלומים
ברכישה מעל 1500 ש”ח – 4 תשלומים
באפשרותכם לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי חוץ מכרטיסי דיירקט מבית ישראכרט. לא ניתן לשלם במזומן/במענה הטלפוני.
במידה וברשותך קוד קופון, ניתן לממשו בעמוד הקופה בחלק הייעודי להזנת קופון. ניתן לממש קוד קופון אחד בלבד לקניה.
בוודאי, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמידע שנמצא באתר מוצפן והוא עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר
ניתן לבטל הזמנה לאחר שנשלחה, בהתאם למדיניות ביטול עסקה. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באימייל : info@kiannrfrankfurt.com
יש לקחת בחשבון כי ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים (לאחר יציאתם ממחסני האתר), יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
ניתן לשנות שיטת תשלום במידה וההזמנה עדיין לא הושלמה או נשלחה. לשם כך, יש לבצע את הפעולות הבאות:
- צרו קשר עם שירות הלקוחות בהקדם דרך כתובת המייל: info@kiannefrankfurt.com, וציינו את פרטי ההזמנה שלכם (מספר הזמנה, שם מלא).
- בדקו את זמינות שיטת התשלום החדשה: אם ההזמנה עדיין בתהליך, שירות הלקוחות יוכל לסייע בשינוי שיטת התשלום בהתאם לאפשרויות הזמינות.
שימו לב שאם ההזמנה כבר הושלמה ונשלחה, לא ניתן לשנות את שיטת התשלום, ותידרש פעולה בהתאם למדיניות ביטול העסקה במידת הצורך.